ما الذي يجب فعله عندما يصبح شواية الغاز سيئة

كتبت مؤخرًا بواسطة كاثي في ​​ولاية آيوا. لقد أنفقت الكثير من المال على موقد غاز فقط لتجده عديم الفائدة في غضون 18 شهرًا. وبإحباطها وبضمانها ، أمضت عدة أيام في محاولتها الوصول إلى الشركة المصنعة (وخارجه دائمًا) للحصول على مواقد استبدال لتلك التي انشقت. أولاً ، قاتلت هذه الشركة لتفادي تكريم ضمانها. عندما وافقوا أخيرًا على أنه كان عليهم إرسال الشعلات ، لكنهم علقوا على رسوم شحن ومناولة بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا.

قرأت كاثي الضمان ووجدت أنه نعم عليها أن تدفع ثمن الشحن. بالإضافة إلى أنها ستضطر للقيام بكل الأعمال بنفسها. شعرت كاتى بالاحباط بسبب استثماراتها وذهبت الى الشعلات. بعد أسبوعين اكتشفت أن الشعلات كانت على الترتيب الخلفي. بعد ستة أشهر ، كانوا لا يزالون في وضعية خلفية. عند هذه النقطة ، أعطت كاثي في ​​شراء شواية جديدة (من مصنع مختلف).

من المؤكد أن أي موقد غاز لن يستمر إلى الأبد ، ولكن سنة أو سنتين قصيرة للغاية ، خاصة عندما يجعل الضمان الوعود لا يبدو أن الشواية قادرة على الاحتفاظ بها. إذن ما الذي يجب عليك فعله إذا كانت طريقة الشواء لديك سيئة قبل وقتها؟

الحصول على الدليل : حتى إذا لم تقم بحفظ الأعمال الورقية لشبكتك ، فإن معظم الشركات المصنعة (حتى الأكثر إشكالية) يتوفر دليل المالكين الخاص بهم للتنزيل على مواقعهم الإلكترونية. يجب أن يخبرك الدليل عن أي ضمان. تأكد من قراءتها وأن ضمانك يغطي المشكلة التي تواجهها حتى تتمكن من:

الاتصال بالصانع : يمكن أن يكون الاتصال بشركة مصنّعة للغاز سريعًا وسهلاً أو مؤلماً ومملاً ، إلا أنها نقطة الاتصال الأولى لأي مطالبة تتعلق بالضمان أو مشكلة دعم. في كثير من الأحيان سوف تحل المشكلة بالنسبة لك وتحصل على استجواب في أي وقت من الأوقات. إذا لم يكن من ناحية أخرى:

اتصل بجهة البيع بالتجزئة : نعم ، يقولون لا تعود إلى المتجر.

المزيد والمزيد من كبار تجار التجزئة لا يريدون إرجاع المنتجات إلى المتجر. ومع ذلك ، فهم لا يريدون أيضًا عميلًا غير سعيد. سيعطي تجار التجزئة المتكررين (الذين يطلبون العديد من المشاوي التجارية) فرصة الحصول على رصيد في المخزن أو حتى استرداد كامل للمشاوي المعيبة إذا كنت ثابتًا. تحدث إلى المدير وكن ثابتًا. إذا كان عمر المشاوي أقل من سنة ، فيجب عليك بالتأكيد الحصول على هذا الرضا المالي. إذا لم يساعد مدير المتجر ، فاتصل بمقر الشركة وراجع ما يلي:

تقديم شكوى : إذا أخفق أي من الطرفين على طول الخط في الإجابة على شكواك فيجب أن تفكر في تقديم شكوى. سيأخذ بعض تجار التجزئة شكاوى رسمية ولكن عليك أن تسأل عن ذلك. سيتلقى مكتب Better Business Bureau في الولايات المتحدة وكندا الشكاوى ويمكن البحث عنها على الإنترنت. هذا لا يبدو جيداً للشركة أو الشركات التي قد ترغب في التعامل معها. يمكنك أيضًا نشر شكاويك على مواقع مثل شؤون المستهلك أو يمكنك إرسالها إليّ.

يغطي هذا الإخفاقات الميكانيكية للمشاوي التي تجعلها غير قابلة للاستخدام أو غير مرغوب فيها أو غير مرضية. ومع ذلك ، إذا كان شويك خطيرًا فأنت ملزم بإخضاع هذا إلى المستوى التالي. إذا كنت تستخدم الشواية بشكل طبيعي ، ولم تعدل تصميمها ، وحافظت على نظافتها بشكل جيد ، فيجب أن تعمل بشكل طبيعي.

إذا صُهِر شويك ، أطلق النار على الظهر أو القاع أو الجانب أو الجبهة أو تسبب في إصابة شخص ما قد يكون تهديدًا للسلامة. كل عام هناك الآلاف من الحرائق الناجمة عن مشاوي الغاز وكل عام يقتل العشرات من الناس. في حين أن العديد من هذه الحالات هي الحوادث أو الناجمة عن سوء استخدام شواية الغاز ، وبعضها بسبب منتجات غير آمنة. إذا كنت تشعر أن شواية الخاص بك غير آمن للاستخدام يجب عليك الإبلاغ عنها إلى السلطات المناسبة:

في الولايات المتحدة: لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية
في كندا: بوابة معلومات المستهلك
في المملكة المتحدة: وزارة التجارة والصناعة
في أستراليا: استدعاء المنتجات أستراليا